SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Coaching in svetovanje, Eva Kraš s.p. ( Festive You)
1. UVODNE DOLOČBE
Splošni pogoji poslovanja opredeljujejo pogoje uporabe storitev ponudnika Coaching in svetovanje, Eva Kraš s.p. ( Festive You).
Objavljeni so na spletni strani www.festiveyou.com.
Splošni pogoji so sestavni del pogodbe o naročništvu na storitve ponudnika v smislu 120. člena Obligacijskega zakonika (OZ) in dopolnjujejo pogodbo o naročništvu ter zavezujejo kot pogodbena določila. Splošni pogoji so priloga pogodbe o naročništvu.
Posamezna določila so lahko v pogodbi o naročništvu tudi izrecno drugače določena.
Če se splošni pogoji in posebni dogovori ne ujemajo, veljajo ti slednji.
Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov)- (GDPR).
Svetujemo vam, da jih pred uporabo naših storitev pazljivo preberete. S spletnim mestom www.festiveyou.com (v nadaljevanju ponudnik) upravlja Festive You, Eva Kraš s.p., ki je tudi ponudnik e-poslovanja (v nadaljevanju ponudnik storitev).
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletnega mesta “www.festiveyou.com”, pravice in obveznosti naročnika (v nadaljevanju tudi uporabnika) ter poslovni odnos med ponudnikom in naročnikom. Naročnika zavezujejo Splošni pogoji poslovanja, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila. Z oddajo naročila kupec potrjuje seznanjenost s Splošnimi pogoji poslovanja, z varstvom osebnih podatkov ter pravnim obvestilom.
Splošni pogoji so zavezujoči za vse uporabnike storitev.
Ponudnik lahko spremeni Splošne pogoje poslovanja brez predhodnega obvestila. Spremenjeni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletnem mestu, v kolikor ni drugače določeno.
2) PODATKI O PONUDNIKU
• Naziv: Coaching in svetovanje Eva Kraš s.p. ( Festive You)
• Naslov: Bizantova cesta 22, 1215 Medvode, Slovenija
• Davčna številka: 15229556
• Matična številka: 9600191000
• TRR: SI56 0284 3026 6518 738 (odprt pri NLB d.d.)
• E-mail: hello@festiveyou.com
• Spletna stran: www.festiveyou.com
Coaching in svetovanje Eva Kraš s.p. ( Festive You) nudi:
-online coaching in svetovanje
- profesionalno vodenje prireditev
- delavnice joge smeha
- marketinško dejavnost
Spletno mesto www.festiveyou.com je namenjeno:
• Pregledu vsebin o programih, delavnicah, predavanjih in ostalih ponudbah
• Povpraševanju in prijavi na coaching, naročilu na novice ter prevzemu gradiva,
• Obveščanju o dogodkih, objavi blog vsebin in vodenju dogodkov.
Festive You se zavezuje, da bo vsebine na spletni strani zagotavljal ažurno, pregledno in vestno.
3) DOSTOPNOST INFORMACIJ
Ponudnik se zavezuje, da bo naročniku, še preden ga zavezuje pogodba, zagotovil naslednje informacije:
-identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matično in davčno številko)
-kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
-bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami,
-dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
-pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave oz. izvršitve),
-cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene, kakor tudi ali cene že vsebujejo davke, stroške prevoza in druge dajatve,
-časovno veljavnost ponudbe,
-način plačila in dostave,
-rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe ter pogoji za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 134. členom ZVPot-1; v primerih, ko kupec v skladu s 135. členom ZVPot-1 nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen
-pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
4) OMEJITEV ODGOVORNOSTI
Festive You, Eva Kraš s.p. ponuja coaching storitve, izobraževalne delavnice, predavanja, vodenje dogodkov, marketinške storitve ter spletne izobraževalne programe za fizične in pravne osebe.
Sodelujoči v programih Festive You pridobijo znanja za osebno rast in plemenitenje načina razmišljanja. Uporaba pridobljenih znanj poteka na lastno odgovornost.
Ponudnik nima zdravstvene ali terapevtske izobrazbe ter ni zdravnica, terapevtka, psihologinja, psihoterapevtka ali psihiatrinja. Izvajane storitve so informativne, podporne in motivacijske narave in niso namenjene diagnosticiranju, zdravljenju ali odpravljanju zdravstvenih ali psihičnih težav. Ponudnik ne jamči za točnost, popolnost ali pravno veljavnost posredovanih informacij in ne prevzema odgovornosti za morebitne neposredne ali posredne posledice njihove uporabe.
Pred sprejemanjem pomembnih življenjskih odločitev se priporoča, da stranke poiščejo nasvete usposobljenih strokovnjakov.
Ponudnik tudi ne odgovarja za vsebino mnenj o storitvah, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik si jemlje pravico da mnenja pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so neprimerna, zavajajoča ali žaljiva. Prodajalec ne odgovarja za informacije v mnenjih in se omejuje od kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz podanih informacij v njih.
5) PRIJAVA NA BREZPLAČNI WEBINAR
Na skupinski brezplačni webinar se udeleženec-ka prijavi samostojno s posredovanjem svojega imena in priimka ter e- naslova v zato pripravljen formular. S tem potrjuje uporabo podatkov v namene obveščanja o storitvah ponudnika. Na podlagi prijave na svoj poštni naslov prejme povezavo do dogodka.
Kot član Festive You skupinskega programa se Stranka zaveda, da lahko vse informacije, ki jih deli v forumih, klepetih, sporočilih, videokonferencah, e-pošti ali na kateri koli drugi način, vidijo drugi člani skupine.
Stranka se zavezuje, da bo podatke drugih članov obravnavala kot zaupne. Stranka se zavezuje, da ne bo razkrila ali delila nobenih lastniških informacij drugih članov z zunanjimi osebami ali subjekti.
Stranka tudi ne bo kršila avtorskih pravic ali intelektualne lastnine drugih članov.
Stranka razume, da lahko kršitev katere koli določbe tega člena pomeni izključitev iz skupine brez povračila.
6) SKLENITEV COACHING POGODBE
Za individualni coaching se med ponudnikom in naročnikom sklene posebna pisna pogodba. Pogodba se sklene:
• po brezplačnem 30 min uvodnem pogovoru ( discovery call)
• in po potrditvi pogojev sodelovanja s podpisom pogodbe s strani obeh strank.
Pogodba natančno določa pravice in obveznosti strank ter podrobnosti glede naročene storitve.
7) PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
Naročnik ima pravico, da v roku 14 dni od podpisa pogodbe brez navedbe razloga odstopi od pogodbe.
Če v tem obdobju naročnik že koristi dogovorjene coaching storitve ali druge storitve, se v primeru odstopa od pogodbe obračuna in odšteje vrednost že opravljenih storitev in stroškov, ki jih naročnik poravna ponudniku.
Podrobnosti glede postopka odstopa so določene v individualni pogodbi, podpisani med ponudnikom in naročnikom.
8) CENE IN PLAČILO
Cene storitev so navedene v ponudbah in pogodbah za posamezne storitve.
Vse cene so izražene v evrih (€) in ne vključujejo DDV, saj Festive You ni davčni zavezanec.
Plačilo poteka na podlagi predračuna ali računa, ki ga ponudnik izda naročniku.
Izvajanje storitev se prične šele po prejemu plačila oziroma po dogovorjenih pogojih v pogodbi.
9) ZAŠČITA AVTORSKIH PRAVIC
Brez izrecnega pisnega soglasja ponudnika je prepovedano posegati v avtorska dela ponudnika, jih predelovati ali prirejati ter prenašati pravice na teh delih na tretje osebe.
Naročnik storitev prav tako ne more pridobiti nobenih avtorskih pravic na izobraževalnih programih, ki jih je razvil ponudnik ali glede katerih je ponudnik imetnik materialnih avtorskih pravic. Enako velja za programe ali delavnice, ki jih je ponudnik pripravil v sodelovanju z zunanjimi partnerji.
10) PRITOŽBE
V primeru težav se naročnik s ponudnikom lahko poveže po elektronski pošti hello@festiveyou.com ali po klasični pošti na naslov Eva Kraš s.p., Bizantova 22, 1215 Medvode.
Ponudnik se zavezuje, da bo pritožben postopek vodil korektno ter, da se bo (v primeru upravičenosti pritožbe naročnika) nemudoma odzval skladno s splošnimi pogoji in izpolnil svoje obveznosti, ki jih po teh določilih ima do kupca oziroma naročnika.
Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
11) IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV
Skladno z zakonskimi normativi ponudnik ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Ponudnik, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno ponudbo na območju RS in mednarodno, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
Ponudnik in stranka se zavezujeta spore reševati po mirni poti, v kolikor to ne bo mogoče, pa bo o sporih odločalo stvarno pristojno sodišče v Ljubljani. Tolmačenje pogodbe, splošnih pogojev in v primeru spora se uporablja pravo Republike Slovenije (slovenska zakonodaja).
V Ljubljani, 4.6.2025